Page 91 - Rassegna 1-2016

FORMAZIONE ESPERIENZIALE.
L’ESEMPIO DELL’OUTDOOR TRAINING NELL’ARMA DEI CARABINIERI

Inoltre, lo sviluppo delle tecnologie di informazione e comunicazione ha
contribuito ad accrescere l’interesse delle imprese per le attività di Knowledge
Management(14) diretti a facilitare la condivisione di conoscenze e a favorire il
suo sfruttamento attraverso una rete di relazione sociali e di comunità basate
sulla pratica.

Il termine KM, «fu utilizzato per la prima volta da Karl Wiig(15) nel 1986
durante una conferenza all’allestita dall’Organizzazione Internazionale dei
Lavoratori delle Nazioni Unite», introducendone i fondamenti. Da quel
momento, questo concetto ha iniziato a prendere forma nelle varie aziende di
carattere multinazionale, impiegando ingenti capitali per l’implementazione di
tale sistema.

L’obiettivo del KM è quello di offrire all’azienda un vantaggio competiti-
vo, rendendo esplicita, e quindi fruibile, la conoscenza tacita e implicita che
ogni figura professionale all’interno dell’organizzazione ha maturato con il suo
lavoro. A tal fine, si può definire quindi il KM come un sistema supportato da
strumenti idonei a rendere tangibile e materiale il know-how dell’azienda attra-
verso i processi di raccolta, organizzazione, elaborazione e divulgazione delle
conoscenze.

2.7 Requisiti per il Knowledge Management

Quando si parla di KM non si possono mettere in secondo piano le varia-
bili che in esso sono coinvolte, ovvero la cultura organizzativa, le risorse umane
e la tecnologia.

Il requisito fondamentale è relativo alla cultura aziendale, intesa come l’in-
sieme di principi di fondo, di valori, norme e consuetudini condivisi dai membri
dell’organizzazione. Essa assume una rilevanza fondamentale nel determinare il
comportamento organizzativo in quanto trasmette quei valori che influiscono
sul comportamento delle persone e sulla valutazione delle conoscenze da con-
siderare utili o valide per l’organizzazione.

__________________
(14) - Il termine Knowledge Management verrà semplificato utilizzando l’acronimo KM.
(15) - F. PIGNI, M. FABBRO, Governare i processi aziendali con l’ict. Strategie, modelli e best practices per lo svi-

luppo dell’innovazione, Angeli, Milano, 2009, pag. 235.

89