Page 86 - Rassegna 1-2016
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STUDI GIURIDICI
La riconfigurazione delle informazioni attraverso lo smistamento, la
combinazione e la categorizzazione, può così condurre a nuove forme di
conoscenza.
Questa modalità di conversione produce conoscenza “sistemica”, come
ad esempio l’architettura concettuale di una nuova tecnologia di processo.
L’interiorizzazione, infine, rappresenta il processo attraverso il quale si tra-
sforma la conoscenza esplicita in conoscenza tacita.
Attraverso tale procedura, la conoscenza aziendale presente nell’organiz-
zazione è interpretata, rielaborata e utilizzata da ciascun individuo, generando
così nuove esperienze o know-how. Può essere intesa cioè come un processo a
livello individuale che permette al singolo soggetto di estendere le proprie com-
petenze e un conseguente arricchimento individuale.
Questa modalità di conversione produce conoscenza “operativa”, cioè
relativa alla gestione dei processi, al processo produttivo, all’utilizzo di
nuovi prodotti e all’implementazione delle politiche organizzative. Essa può
essere assimilata all’apprendimento attraverso l’azione “learning by
doing(9)”.
La conversione della conoscenza esplicita in conoscenza tacita è facilitata
quando la prima è verbalizzata o rappresentata graficamente in documenti,
manuali e storie.
La presenza di una documentazione aiuta gli individui a interiorizzare la
loro esperienza e ad arricchire la loro conoscenza tacita.
Documenti e manuali, inoltre, facilitano la trasmissione della conoscenza
esplicita ad altri soggetti aiutandoli a vivere le esperienze altrui in forma indi-
retta (ri-esperirle). Quando tale modello mentale è condiviso dalla maggioranza
dei membri dell’organizzazione, la conoscenza tacita entra a far parte della cul-
tura organizzativa.
(9) - D. FORAY, L’economia della conoscenza, Mulino, Bologna, 2006, pag. 21 “Learning by doing” ter-
mine coniato da Arrow significa “imparare facendo”. Studi che hanno affrontato questo tema
affermano come questo tipo di processo di apprendimento occupi un posto centrale nell’eco-
nomia della conoscenza. Infatti, conoscenze specifiche possono essere acquisite nell’ambiente
lavorativo semplicemente svolgendo una determinata azione.
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