Page 20 - Quaderno 2017-12

Le domande suggestive possono essere a bassa suggestionabilità e ad alta

suggestionabilità. Le prime sono le domande aperte, che a loro volta si dividono in
identificative, di selezione, e dicotomiche. Le seconde invece, possono presentare, di volta in

volta, premesse, valutazioni o aspettative implicite idonee ad influenzare il teste nella

formulazione della risposta. Possono risultare importanti anche alcuni dettagli pratici

dell’intervista e del modo di porre le domande, come le espressioni o le intonazioni usate, la
formulazione di domande supplementari o ripetute, l’utilizzo di feedback negativi, promesse

e minacce. Andiamo ora ad analizzare più nel dettaglio ogni singolo tipo di domanda.

Le domande aperte sono quelle meno suggestive, poiché non veicolano alcuna

specifica informazione. Di solito, tali domande cominciano con espressioni come chi, cosa,
dove, come, quando, perché. Proprio per la libertà che lasciano al destinatario, andrebbero

adottate soprattutto nelle prime fasi dell’intervista. All’interno della categoria delle domande

aperte vi sono, come già detto, le domande identificative, quelle di selezione e quelle
dicotomiche. Le prime specificano la dimensione su cui deve vertere la risposta (colore,

taglia, forma, ecc.), senza fornire altre informazioni (di che colore era il cappotto?). Le seconde

pongono al destinatario diverse alternative, presupponendo che questi sappia qual è quella

corretta (era un uomo, una donna o non ti ricordi?). Una domanda di selezione può trasformarsi in

un quesito ad alta suggestionabilità quando limita il numero di alternative favorendo la
convinzione che le opzione non esplicitamente presentate sono per forza sbagliate (il cappotto

era bianco o rosso? senza aver ancora parlato di colore).

Le domande dicotomiche, che prevedono come risposta l’alternativa si/no o più in
generale vero/falso, possono essere ricomprese in quelle di selezione. In questo caso c’è

però da considerare il fatto che le risposte si o no non sono psicologicamente equivalenti,

poiché la negazione potrebbe presentarsi agli occhi dell’intervistato come una smentita nei

confronti dell’intervistatore.
Tra le domande con alto grado di suggestionabilità vi sono quelle inducenti con

premesse, ossia che contengono degli elementi di conoscenza che non si sono ancora

presentati nelle precedenti risposte. Rispondere ad una domanda del genere,

indipendentemente dalla risposta fornita, equivarrebbe, in qualche modo, ad accettare le
premesse della domanda stessa, dandole quindi per vere. Di questo fenomeno facciamo tutti

comunemente esperienza anche nella vita quotidiana.

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