Page 76 - Rassegna 2019-1

DOTTRINA

soggettive quali abilità personali, personalità, motivazione e presa di decisione,
comunica, interagisce e interpreta i bisogni di dettaglio e di contesto generando
i comportamenti attesi dalla propria organizzazione e dalla comunità. Possiamo
dire “che la norma si traduce in comportamento attraverso la relazione” .
(7)
È l’interazione tra sistema normativo e sistema relazionale a tradurre la
norma in comportamento ed a conferire all’organizzazione un valore inimitabi-
le, questo avviene per mezzo di processi di integrazione che garantiscono quella
flessibilità organizzativa e situazionale necessaria per interpretare l’ambiente in
costante mutamento.
Il principale obiettivo dell’Arma dei Carabinieri, e più in generale delle
Forze di Polizia, è dettato, come sopra indicato, dall’imprescindibile dovere di
tutelare la sicurezza e i diritti di libertà di tutti i membri della collettività. È fon-
damentale, in tale contesto, la capacità di costruire un valido e positivo rapporto
con i cittadini, dal quale scaturisce la loro reputazione. Si tratta, quindi, di un
rapporto caratterizzato da un ampio insieme di relazioni, all’interno del quale,
entrambi i soggetti, interagiscono nel rispetto delle norme vigenti. Ecco perché
è necessario che le Forze dell’ordine assicurino la loro affidabilità ed autorevo-
lezza, con un uso calibrato dell’“autorità” nella loro azione, perché il cittadino
possa riporre fiducia nelle istituzioni rivolgendosi ad esse ogni volta che ne
avverta la necessità, sentendosi loro vicino e riconoscendole in positivi e sicuri
soggetti con cui interloquire in una condivisione dei valori fondanti della nostra
società democratica.
Ed è qui che le Forze dell’ordine manifestano una propria soggettività
ogni qualvolta vengono chiamate in causa dal cittadino; ed a questa soggettività
che fa diretto riferimento il concetto di comportamento, ovvero di traduzione
della norma in azione concreta.
Da quanto detto, emerge l’importanza degli elementi soft relativi al contrat-
to psicologico tra persona ed organizzazione, come flessibilità e fiducia. La
prima è fondamentale per garantire una corretta risposta ai nuovi bisogni pro-
venienti dall’ambiente circostante, mentre, la fiducia rappresenta il mezzo che
alimenta il sistema relazionale consentendo “alle relazioni di diventare coopera-
zioni, di far coincidere l’interesse e gli obiettivi del singolo con quelli dell’orga-
nizzazione” .
(8)
(7) Si veda S. PANEFORTE, Pubblica Amministrazione: profili giuridico-amministrativi e organizzativo-
gestionali, Scuola di perfezionamento Forze di Polizia, XXXII Corso di Alta formazione.
Cit.
(8) Si veda S. PANEFORTE, Pubblica Amministrazione: profili giuridico-amministrativi e organizza-
tivo-gestionali, Scuola di perfezionamento Forze di Polizia, XXXII Corso di Alta forma-
zione.

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