Page 66 - Quaderno 2017-5

3.1 Uno sguardo al futuro: linee guida di comportamento

Innanzitutto è importante che l’impresa comprenda la gravità del fenomeno
contraffazione e delle sue ripercussioni, riconoscendosi essa stessa bersaglio diretto.

Come testimoniano i casi raccolti oltre alle mancate vendite, quest’ultima subisce
anche un danno dovuto al deterioramento dell’immagine sul mercato, i clienti
inconsapevoli associano infatti il prodotto contraffatto a quello originale e, riscontrando
una qualità inferiore, si sentono traditi. L’impresa deve dunque prendere coscienza del
fenomeno nel proprio ambito di operatività per comprenderne le reali implicazioni. Per
tentare di realizzare tale proposito l’organizzazione dovrà acquisire, se già non la possiede,
quella capacità di ascolto di cui si è detto sopra. Procedendo su questa strada la lotta alla
contraffazione non si presenterà come una scelta obbligata dal divenire

degli eventi, bensì come una decisone consapevole e ragionata, frutto appunto
dell’attività di ascolto e interpretazione dei segnali ambientali. Al tempo stesso, attribuita
la dovuta considerazione al rischio di imitazione, si imparerà ad agire già in via preventiva
e non solamente a posteriori per arginare le conseguenze dannose dell’attività
contraffattoria.

Interiorizzato e compreso a fondo l’obiettivo da raggiungere, l’impresa sarà ora in
grado di attuare risposte concrete, ponendo in essere strategie calibrate. A proposito di
strategie da attuare, è importante innanzitutto sfruttare conoscenze, competenze
tecnologiche ed esperienze per la creazione di nuovi prodotti, processi e servizi.

Oltre a perseguire queste politiche di innovazione, l’impresa dovrebbe valorizzare al
massimo le sue attività per accrescere il vantaggio competitivo e garantire un’offerta
qualitativamente superiore. L’obiettivo, in ottica di contrasto alla contraffazione, è di
riuscire ad aumentare il valore distintivo del prodotto incentivandone il suo acquisto nella
versione originale. Identità, autenticità ed innovazione rappresentano quindi la strada più
efficace per mantenere la distanza fra originale e copia ed al contempo rendere difficile e
costosa l’imitazione.

Alla luce dell’esperienza raccolte occorre aggiungere che di fondamentale
importanza, soprattutto quando si entra in un nuovo mercato estero e ancor di più in
paesi dove il concetto di proprietà intellettuale non è particolarmente spiccato, è la
selezione dei partner commerciali, fornitori, distributori o agenti che siano.

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