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La soddisfazione sul lavoro viene intesa quale sentimento di piacevolezza derivante
dalla percezione che l’attività professionale svolta consente di soddisfare importanti valori personali
connessi al lavoro33.
Per perseguire il concetto di benessere organizzativo la politica aziendale deve
essere imperniata sulla tutela della salute psico-fisica dell’individuo in relazione alle
condizioni ambientali, la scansione dei tempi, l’utilizzo di attrezzature e accessori
idonei e moderni, l’assegnazione dei compiti e delle responsabilità. La mancanza di
una o tutte queste condizioni può interferire con l’equilibrio emotivo dell’individuo,
determinando sentimenti di fastidio e di intolleranza, predisponendolo al contempo
ad una maggiore conflittualità.
Inoltre, le caratteristiche del lavoro da svolgere hanno un grande peso sul
livello di soddisfazione dell’individuo; un compito monotono e ripetitivo o le
richieste eccessive indirizzate al lavoratore possono determinare un disagio nel
soggetto che viene espresso soprattutto nel rapporto con i colleghi di lavoro.
Per descrivere il rapporto intercorrente tra la soddisfazione sul lavoro e la
soddisfazione nella vita relazionale è utilizzato il termine “spillover hypothesis34”: un
campo si riversa inevitabilmente nell’altro, cosicché chi è insoddisfatto nel lavoro
tende ad esprimere il suo disagio anche nella vita, e viceversa.
Analizzare il clima organizzativo è fondamentale per comprendere la
soddisfazione lavorativa e di conseguenza, il buon funzionamento
dell’organizzazione.
b. Classificazione del mobbing e tipologie di attori
1. Categorie di mobbing
Ci sono svariati modi per mobbizzare un lavoratore; lo studio delle tipologie di
mobbing non comporta una differenziazione nel trattamento sanzionatorio verso
coloro che attuano svariati tipi di violenza psicologica sul posto di lavoro. È,
comunque, importante conoscere le classificazioni, in primo luogo per comprendere
33 F. AVALLONE, Psicologia del Lavoro, Carocci, Roma, 2000.
34 Cfr. AVALLONE, Conoscere le organizzazioni. Strumenti di ricerca e intervento, in QUADERNI DI
PSICOLOGIA DEL LAVORO, vol. 6/7, Guerini studio, Roma, 2003.
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