Page 176 - Rassegna 2025-3

STuDi MiLiTAri

La paura può anche costare vite, come nel caso della NASA quando, il 1° feb-
braio 2003, lo Space Shuttle Columbia si disintegrò al rientro nell’atmosfera, causan-
do la morte dei sette astronauti a bordo. Le indagini mostrarono che alcuni ingegneri
avevano rilevato un’anomalia già al lancio, segnalando la possibilità di danni fatali.
Eppure, la loro voce non arrivò mai ai vertici della missione. Perché? Perché nessuno
si sentì autorizzato a insistere. La cultura gerarchica della NASA scoraggiava la possi-
bilità di mettere in discussione decisioni prese “in alto”. Così, timori fondati restaro-
no silenziati. Questo episodio drammatico dimostra come la paura nelle organizza-
zioni non sia solo un problema di benessere interno, ma possa avere conseguenze irre-
parabili su vite umane e sulla credibilità istituzionale. Quando la paura impedisce di
parlare, la gerarchia diventa un ostacolo invece che una protezione. Le aziende si
trovano quindi di fronte alla sf da di far evolvere la gerarchia tradizionale af nché
torni ad essere una risorsa e non un limite. Ma come fare?
Nel mio libro, non morire di gerarchia , indico due punti da cui partire per
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fare evolvere la gerarchia tradizionale:
➣ abbassare i costi della paura coltivando la sicurezza psicologica;
➣ aiutare i team a diventare più autonomi per aumentare il numero delle deci-
sioni da prendere in loco, velocizzando i processi e migliorando la pertinenza e l’ef -
cacia delle soluzioni.

3.1 Abbassare i costi della paura con la Sicurezza Psicologica
il primo passo per fare evolvere la gerarchia è ridurre i costi della paura che
la piramide può facilmente alimentare. Nelle organizzazioni la paura assume
forme sottili: timore di sbagliare, di contraddire, di fare domande, di mostrarsi
deboli e incompetenti. rischi relazionali che le persone preferiscono non prende-
re anche a costo di abbassare l’ef cacia del lavoro di tutti. Questi silenzi, infatti,
costano caro: idee e proposte perse, errori nascosti che emergono troppo tardi e
che si ripetono, opportunità mancate, poca soddisfazione per le persone, eccesso
di stress per i manager e clienti/utenti insoddisfatti.
Amy Edmondson , docente alla Harvard Business School, ha portato all’attenzione
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mondiale il concept della sicurezza psicologica, come ingrediente cruciale che abbas-
sa la paura di esporsi e stimola le persone a dare il proprio contributo. Che cos’è la
sicurezza psicologica? È la percezione all’interno dell’ambiente di lavoro che non si

2 Marina Capizzi, non morire di gerarchia, 2023, Franco Angeli.
3 Amy Edmondson, The fearless organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for learning,
innovation, and growth. John Wiley & Sons inc, 2018. Amy Edmondson, right Kind of Wrong: Why
learning to fail Can Teach Us to Thrive, Cornerstone Press, 2023, ha ottenuto il financial Times and
Schroders Business Book of the Year 2023. Entrambi i libri sono stati tradotti in più di venti lingue.

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