Page 171 - Rassegna 2025-3

STUDI MILITARI

Evolvere la gerarchia

Una sfida per aziende e istituzioni*

Marina Capizzi**

La gerarchia è da sempre il pilastro di aziende e istituzioni, ed è considerata la struttura
che meglio garantisce ordine, chiarezza delle responsabilità e disciplina. Tuttavia, in un mondo
sempre più complesso, caratterizzato da cambiamenti rapidi e imprevedibili, la gerarchia tradi-
zionale sta mostrando nelle aziende limiti evidenti. La distanza tra chi vive i problemi sul
campo e chi decide “in alto” genera rigidità e lentezza; la frammentazione dei compiti crea bar-
riere e conflitti che ostacolano la collaborazione; il focus sul singolo limita l’investimento sui
team che, oggi, sono il luogo privilegiato per raggiungere i risultati; la paura di esporsi non sti-
mola le persone a condividere idee nuove, segnalazioni, proposte, errori, e non favorisce l’inno-
vazione e l’apprendimento individuale e collettivo.
Questo è quanto accade nelle aziende private. Ci sono in queste riflessioni spunti inte-
ressanti per l’Arma? Ma da dove si parte per far evolvere la gerarchia tradizionale? E con quali
benefici per le persone, i clienti e gli utenti?

Hierarchy has always been the cornerstone of companies and institutions, and is considered
the structure most often seen as ensuring order, clarity of responsibilities, and discipline. However,
in an increasingly complex world characterized by rapid and unpredictable change, traditional
hierarchy is showing clear limitations in organizations. The distance between those who experien-
ce problems in the field and those who make decisions at the top creates rigidity and slowness; the
fragmentation of tasks creates barriers and conflicts that hinder collaboration; the focus on the
individual limits investment in teams, which are now the primary setting to achieve results; the
fear of speaking up does not encourage people to share new ideas, observations, proposals, or mista-
kes, and does not promote innovation and individual and collective learning.
This is what happens in private organizations. Do these reflections offer useful insights for
the Carabinieri? So where should we begin in evolving the traditional hierarchy? And what are
the benefits for people, customers, and users?

SoMMArio: 1. introduzione. - 2. Le criticità della gerarchia tradizionale. - 3. Gli effetti sulle
persone. - 4. Gerarchie di connessione.

* Articolo sottoposto a referaggio anonimo.
** Dottoressa, consulente di evoluzione organizzativa.

169