Page 56 - Rassegna 2020-1

DOTTRINA

Ebbene, la comprensione profonda di questo tema, peraltro intimamente
connessa al binomio “trasformazionale-complesso” stesso, la conoscenza delle
sue regole fondamentali, la definizione di strategie adattive ad agili per la pro-
mozione del cambiamento, debbono essere al centro di qualsiasi riflessione
indirizzata al cambiamento stesso. Per dare un senso minimo ad una tale discus-
sione, occorrerebbe un testo ben più ampio dell’attuale e una interazione esper-
ta. Per ora ci limitiamo a richiamare l’ottimo lavoro di Kotter & Cohen, The
Heart of Change (2002) che cattura in numerosissimi casi reali di cambiamento
le dinamiche fondamentali e, a titolo di stimolo per chi non li conoscesse, pro-
porre gli otto principi da esse derivati:
1. Creare un senso di urgenza circa la necessità del cambiamento;
2. Costruire un comitato guida abbastanza potente per dirigere un grosso
cambiamento;
3. Creare una visione chiara, ispirante e un sistema di sinergie;
4. Comunicare la visione con messaggi semplici attraverso canali multipli;
5. Dare autorità alle persone, rimuovendo gli ostacoli alla visione;
6. Puntare ad ottenere successi immediati per convincere e spingere;
7. Mantenere la spinta così che, onda dopo onda, il cambiamento possa
avere luogo;
8. Consolidare il cambiamento promuovendo una nuova cultura.
Queste poche righe, certamente limitate per la loro sinteticità, hanno alla
base la evocata comprensione profonda dei processi di cambiamento delle
organizzazioni complesse e costituiscono regole base per affrontare la sfida. Gli
otto punti sono stati integrati dal successivo lavoro di Kotter (2012),
“Accelerate”, che tiene maggiormente conto dell’accelerata variabilità del nostro
mondo e riprende alcuni concetti legati all’approccio complesso, tra cui l’agilità
già trattata da Giancotti .
(20)
In conclusione, questo breve testo propone una prospettiva di cambia-
mento che si ritiene assai più potente di quelle tradizionali, sovente normative,
verticistiche e burocratiche. Esso si pone l’obiettivo di stimolare il pensiero in
tal senso, per organizzare l’azione. Leadership trasformazionale, comprensione
delle dinamiche complesse e capacità di Change Management sono gli strumenti:
conoscerli in profondità e imparare ad usarli nel difficile contesto dei sistemi
pubblici è la grande sfida. Una sfida che vale la pena di accettare, per l’enorme
valore in gioco.

(20) GIANCOTTI e SHAHARABANI, 2008.

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