Page 67 - Rassegna 2025-2 supplemento

costrUire legami:
senso di appartenenza e benessere psicologico nelle organizzazioni militari

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miglioramento della qualità della vita percepita in ambito lavorativo . le profes-
sioni che si occupano di gestione di situazioni emergenziali implicano frequente-
mente attività di intervento su eventi critici e traumatici vissuti dalla popolazione.
Questi eventi possono incidere sul vissuto dei lavoratori sia in termini positivi che
negativi. Da un lato, si osserva un incremento del senso di gratif cazione personale
nei lavoratori derivante dal prestare aiuto a persone che si trovano in situazioni peri-
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colose o traumatiche, noto come compassion satisfaction , dall’altro lato, tali pro-
fessionisti sono esposti a dif coltà psicologiche stressanti, tra cui il burnout, inteso
come sindrome caratterizzata da esaurimento emotivo, cinismo e ridotta ef cacia
personale rispetto al lavoro . Un ulteriore rischio psicologico a cui i lavoratori
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dell’emergenza possono andare incontro è rappresentato dalla compassion fatigue.
Questo stato è def nito come “una condizione di tensione e preoccupazione nei
confronti degli individui traumatizzati, manifestata attraverso la ri-esperienza degli
eventi traumatici, l’evitamento dei ricordi e l’attivazione emotiva persistente corre-
lata al vissuto della persona” .
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Considerando la compassion satisfaction, il burnout e la compassion fatigue
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dimensioni rilevanti della qualità di vita al lavoro, Cicognani et al. hanno investi-
gato la relazione tra esse e il senso di comunità, mostrando che la compassion sati-
sfaction è positivamente associata con il senso di comunità organizzativo, mentre la
compassion fatigue lo è negativamente.
Questi dati avvalorano l’ipotesi secondo cui, per i lavoratori dell’emergenza,
l’inserimento in contesti organizzativi in grado di rispondere ef cacemente ai loro
bisogni, sostenere le loro aspettative e promuovere competenze relazionali e psico-
sociali (come abilità comunicative, capacità decisionali, leadership e collaborazio-
ne), eserciti una funzione protettiva dai fattori di rischio e contribuisce positiva-
mente alla soddisfazione lavorativa.

14 Cicognani e., Pietrantoni l., Palestini l., Prati g. (2009). emergency workers’ quality of life: the
protective role of sense of community, efficacy beliefs and coping strategies. social indicators research,
2009, 94 (3): 449-463.
15 Simon C. e., Pryce J. g., Rof l. l., Klemmack, D. (2005). secondary traumatic stress and oncology
social work: protecting compassion from fatigue and compromising the worker’s worldview. Journal of
psychosocial oncology, 23 (4): 1-14.
16 leither m. P., maslach C. (2004). areas of work life: a structured approach to organizational predic-
tors of job burnout. in: Perrewé P., ganster C.D., (a cura di) research in occupational stress and well-
being: Vol. 3, emotional and physiological processes and positive intervention strategies. JAi
Press/elsevier, oxford, england, pp. 91-134.
17 Figley C. R. (2002). compassion fatigue: psychotherapists’ chronic lack of self-care, Journal of clinical
psychology, 58(11):1433-41.
18 Cicognani e., Pietrantoni l., Palestini l., Prati g. (2009) cit.

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