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PREMESSA AL REGOLAMENTO GENERALE DELL’ARMA: UNA PARAFRASI PSICOLOGICA

L’autore indirizza lo studio della motivazione lavorativa sulla relazione tra
obiettivi consapevoli, intenzioni e prestazione professionale. Gli obiettivi sono
l’elemento in grado di guidare l’individuo a dare il meglio di sé nello svolgimen-
to dell’attività professionale. Essi si caratterizzano per intensità, intesa come
percezione di importanza e rilevanza dell’obiettivo stesso e per contenuto, che
indica le specifiche dell’obiettivo in termini di difficoltà, specificità e comples-
sità.

Gli obiettivi sono alla base della motivazione lavorativa e influenzano per
questo il comportamento del lavoratore. Esistono due principali condizioni che
devono necessariamente verificarsi affinché gli obiettivi influenzino positiva-
mente la performance lavorativa. Occorre innanzitutto che gli individui siano
consapevoli dell’obiettivo e degli step che ne definiscono il raggiungimento. I
lavoratori devono oltretutto accettare l’obiettivo come qualcosa per cui valga la
pena di impegnarsi. Se questo non accade probabilmente l’obiettivo posto è
troppo difficile, troppo facile o l’interessato non è in grado di definire la strate-
gia (e quindi gli step necessari) per raggiungerlo.

Gli esiti della ricerca sul goal setting(48) si possono riassumere in una serie di
caratteristiche che definiscono l’obiettivo. Questo deve pertanto essere sfidante,
non eccessivamente difficile, in modo tale da motivare l’individuo a raggiunger-
lo e specifico, in modo tale da rendere chiara la scelta degli step per conseguirlo
- evitando obiettivi indefiniti e vaghi.

Sempre secondo la teoria del goal setting, è necessario che il responsabile
supporti il lavoratore attraverso il feedback che, per essere efficace, deve con-
tenere:

- una parte oggettiva, in cui si descrive la situazione per la quale è necessario
mettere in atto un comportamento correttivo o rinforzare un comportamento
funzionale al raggiungimento degli obiettivi;

- una parte soggettiva, in cui il responsabile descrive la sensazione che ha
provato in relazione al comportamento del lavoratore;

- una parte legata al suggerimento, in cui il responsabile indica al collaboratore
quella che secondo lui deve essere la direzione da seguire.

(48) - BORGOGNI, L. & PETITTA, L. (2003), Lo sviluppo delle persone nelle organizzazioni. Goal setting, coa-
ching, counseling, Carocci Editore, Roma.

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