Page 290 - Rassegna 2019-2

CONFERENZE

In Aeroporti di Roma, si è riusciti - anche grazie alla presenza di un inve-
stitore ambizioso e coraggioso - a trasformare, l’aeroporto da semplice luogo
di passaggio, all’inizio o alla fine di un viaggio, in parte integrante del viaggio
stesso. Un nuovo sistema valoriale, una tensione continua verso l’innovazione e
un’attenzione maniacale verso la qualità dei servizi per i passeggeri e vettori che
giornalmente vivono gli scali romani.
Una “rivoluzione” ancora in corso grazie alla quale l’aeroporto, da sempre
percepito come un luogo privo di anima, muta in un luogo colmo di emozioni e di
esperienze, un luogo unico da ricordare e raccontare. Uno sforzo comune misura-
bile nei premi vinti dall’aeroporto Leonardo da Vinci, che si attesta ormai da anni
come miglior scalo europeo per qualità dei servizi erogati. Un’organizzazione com-
plessa, quella aeroportuale romana, che vanta numeri paragonabili a quelli di una
piccola città: circa duecentomila passeggeri al giorno, 230 destinazioni servite,
34mila lavoratori di cui circa 3.500 dipendenti di Aeroporti di Roma, cifre parago-
nabili ad un sistema parimenti complesso come quello dell’Arma dei Carabinieri,
un’organizzazione storica operativa su tutto il territorio nazionale.
La leadership necessita di coraggio nelle scelte, e lo scegliere comporta soli-
tudine. La fatica che ne deriva dunque è il caro prezzo da pagare per il conse-
guimento degli obiettivi prefissati. Una sfida continua da accettare perché è ine-
vitabile, come i cambiamenti. È un’onda travolgente e impossibile da fermare:
tanto vale divertirsi nel tentativo di cavalcarla.

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