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Lo sforzo dell'Arma per essere vicina alla gente, facendo sentire
la propria rassicurante presenza, non si esaurisce sul territorio.
I Carabinieri cercano infatti di cogliere ogni occasione per
accorciare le distanze con i cittadini, entrare nelle loro case o
nei luoghi di lavoro, nei loro momenti di svago, e tutto per
fornire consigli, informazioni, indicazioni, notizie: in una
parola, per aiutare. Stiamo parlando della comunicazione. Una
funzione fondamentale nella società di oggi, che l'Arma esercita
facendo ricorso a strumenti tradizionali e nuovi, sfruttando al
meglio le grandi potenzialità offerte da una piattaforma
tecnologica in continua evoluzione che grazie a televisione, radio,
internet e telefonia mobile consente di raggiungere un'utenza
sempre più vasta.
"Comunicare sicurezza" è un obiettivo ambizioso che passa però
necessariamente per i fatti, per la concreta mole di lavoro che i
Carabinieri ogni giorno svolgono sul territorio e i cui risultati
riempiono le cronache degli organi d'informazione e queste stesse
pagine.
Oltre a ciò, l'Arma ha cercato di stare a fianco del cittadino
anche attraverso un collaudato sistema di comunicazione integrata,
alla costante ricerca di soluzioni sempre migliori e
tecnologicamente avanzate da offrire alla collettività. Un esempio
è il sito www.carabinieri.it. Come nelle più
remote contrade con le Stazioni, così nello sconfinato territorio
virtuale della Rete l'Arma è presente con un proprio presidio, uno
straordinario strumento di servizio e comunicazione, dove l'utente
può disporre di un gran numero di informazioni, funzionalità (quali
"Denuncia via web" e "Concorsi On-Line") e consigli in grado di
rispondere efficacemente al suo bisogno di sicurezza o anche
semplicemente di soddisfare le sue curiosità sull'Istituzione. Un
"Comando Stazione Carabinieri Web" che guarda con attenzione anche
al pubblico più giovane, avvicinandolo alla legalità con nuove
forme di comunicazione come, ad esempio, i cartoni animati, dove il
"Maresciallo Saetta" veste i panni dell'eroe positivo salvando un
bimbo da pericoli (bullismo, pedofilia, vandalismo) sempre in
agguato. I 6.528.138 contatti registrati nel 2009, per un
complessivo di 63.273.902 pagine consultate, danno la misura
dell'interesse suscitato dal sito.
Anche l'Ufficio Relazioni con il Pubblico si è confermato, nel
corso del 2009, una straordinaria "interfaccia" fra il cittadino e
l'Istituzione, come testimonia la gestione delle 20.382 e-mail
pervenute all'indirizzo carabinieri@carabinieri.it
e delle 26.323 telefonate al "Contact Center" dell'Arma
(0680982935), che ha fornito risposte tempestive ed efficaci alle
esigenze prospettate.
Anche attori di successo hanno contribuito a rendere familiare la
figura del Carabiniere, prestando i loro volti a personaggi in
uniforme di film e fiction molto amate.
Il comparto editoriale ha pubblicato prodotti molto apprezzati
tanto in ambito istituzionale quanto presso il grande pubblico. "La
Rassegna dell'Arma", organo di pubblicistica militare, si è
confermata punto di riferimento per l'aggiornamento tecnico,
scientifico e dottrinale in campo professionale, mentre il mensile
"Il Carabiniere" ha continuato a proporre argomenti di attualità,
costume e vita nell'Arma a un pubblico sempre più vasto, vantando
fra i collaboratori firme prestigiose del mondo della cultura e del
giornalismo.
L'edizione 2009 del "Calendario Storico", dedicata a "I Carabinieri
e il territorio", ha infine fatto registrare una tiratura di
1.300.000 copie, confermandosi oggetto di culto non solo per i
collezionisti, a testimonianza dell'affetto e della stima di cui
gode l'Arma, l'Istituzione più amata dagli italiani secondo un
sondaggio annuale promosso dall'Istituto
Eurispes.
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