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L'essere "patrimonio delle comunità " è un impegno che l'Arma
porta avanti tenacemente non solo garantendo la vicinanza "fisica"
al cittadino, ma cercando anche di sfruttare le molte occasioni che
gli strumenti di comunicazione, nuovi e tradizionali, offrono per
entrare in contatto con il pubblico. Televisione, radio, internet,
telefonia mobile, consentono infatti di "comunicare sicurezza", di
fornire informazioni, servizi e consigli utili a un'utenza sempre
più vasta.
Attenzione, però, "fatti e non parole". Perché il modo certamente
migliore di comunicare sicurezza è, prima di tutto, con i fatti.
Per questo l'Arma s'impegna a far conoscere attraverso i media la
grande mole di lavoro e di risultati che ogni giorno le migliaia di
presidi sul territorio conseguono, lontani dai riflettori della
grande cronaca, spesso nell'esercizio di quella funzione di
rassicurazione sociale tipica della Stazione che esula
dall'attività di polizia in senso stretto. Oltre a "parlare con i
fatti", ed i dati dell'attività operativa riassunti nelle pagine
precedenti sono lì a testimoniarlo, l'Arma ha cercato anche nel
2008 il contatto diretto con il cittadino attraverso un sistema di
comunicazione integrata, che sfrutta le potenzialità offerte dalle
nuove tecnologie per rendere un servizio più moderno alla
collettività.
In tale ambito, il sito internet www.carabinieri.it, per la sua
natura di sito di "pubblica utilità", si è confermato ancora una
volta uno straordinario strumento di servizio e comunicazione, dove
l'utente, grazie al gran numero di informazioni, funzionalità e
consigli offerti, ha potuto conoscere, fino alle più peculiari
curiosità, la vita e la storia dell'Arma e, soprattutto, ricevere
risposte concrete alle proprie necessità di sicurezza.
Costantemente arricchito con nuovi applicativi e servizi (da ultimo
"Concorsi On-Line", per presentare via web le domande di
partecipazione ai concorsi di arruolamento nell'Arma), il sito si è
proposto come vero e proprio presidio dell'Istituzione sui
territori virtuali della Rete: insomma, un "Comando Stazione
Carabinieri Web", al quale si sono rivolti nel 2008 ben 6.415.065
utenti, registrando complessivamente la consultazione di 61.213.600
pagine. Nel rapporto diretto col cittadino, inoltre, un ruolo
importante è stato svolto dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico,
che nel corso dell'anno ha gestito 18.873 e-mail pervenute
all'indirizzo carabinieri@carabinieri.it
e 20.170 telefonate pervenute al "Contact Center" dell'Arma
(0680982935), fornendo sempre risposte tempestive. I Carabinieri
sono entrati nelle case degli italiani anche grazie ad attori molto
amati dal pubblico che hanno vestito l'uniforme in fiction e film
di successo.
L'Arma ha raggiunto un folto pubblico anche con i propri prodotti
editoriali. "La Rassegna dell'Arma" è una pubblicazione che tratta
temi di interesse giuridico-professionale ed è molto apprezzata in
ambito scientifico, mentre "Il Carabiniere" è un mensile che si
rivolge ad una platea di lettori più ampia, proponendo, con un
taglio accattivante e con la collaborazione di grandi firme del
giornalismo e della cultura, argomenti d'attualità.
Il Calendario Storico 2008, infine, dedicato ai "Carabinieri nello
Sport", è stato, come da tradizione, un grande successo editoriale,
non solo tra i collezionisti, ma anche e soprattutto tra i
cittadini che, stando ad un sondaggio promosso dall'Istituto
Eurispes, nel 2008 hanno indicato l'Arma come una delle Istituzioni
più amate, confermando un trend di fiducia in crescita negli ultimi
anni.
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